创建为民、创建惠民、创建成果由人民群众共享。在全国文明城区创建中，江北区以群众为导向，锁定“创文”攻坚中的“难点”“堵点”“痛点”，通过精确营造宣传氛围、精细构建优质秩序、精心打造宜人环境，回应广大群众的新要求、新关切、新期盼。
随着一个个利民惠民政策的实施，广大群众切身感受到身边的巨大变化，享受到“创文”的丰硕成果，“幸福感”“归属感”“获得感”更加强烈、真切。群众理解、支持、参与创建空前高涨，形成“人人都是江北形象，个个都是文明力量”创文氛围。
精确营造宣传氛围 精准攻克创文“难点”
近日，鱼嘴居民张伟强午休后，急忙前往茶馆抢占有利位置，吸引张伟强的是一档“创文”节目——“向奎话文明”。
主讲人向世渝是重庆电视台“生活麻辣烫”向奎的扮演者。在节目中，他充分发挥“重庆言子”通俗易懂、诙谐幽默的特点，讲述文明故事。
当天，向奎通过一则养狗的故事，细说做文明人的故事。“再来一个！”听得不过瘾的市民强烈要求再讲一个，呼声最高的张伟强说，向奎的故事有笑点、有趣味，还有大道理。
鱼嘴镇宣传委员杜西渝说：“文明城区取决于文明人，提升市民的文明素质是‘创文’最大难点。”在她看来，要让社会主义核心价值观进一步落细落小落实，在群众心中生根发芽，不仅需要久久为功，还要精确打造宣传氛围，如此方能春风化雨，取得实效。
鱼嘴镇有着悠久的码头文化，辖区有10余个茶馆，市民闲暇之余，喜欢在茶馆泡上一杯盖碗茶，闲话家常。茶馆就像一个广播站，好事、坏事都会在这迅速传播。
“占领好的阵地，就能让文明生根发芽，让不文明无处遁形。” 杜西渝说，鱼嘴镇精心打造“向奎话文明”“名嘴进基层”“梦想达人秀”等群众喜闻乐见的栏目，在人流量大、信息传播速度快的茶馆、广场、社区等地开展，以“微故事”和“小道理”，激发社会“正能量”。
同时，还加大、中国梦宣传教育，广泛开展 “鱼嘴好人”评选，“百姓系列”等活动，持续推进社会主义核心价值观涵育基地和道德讲堂、善行功德榜建设，大力加强图说我们的价值观等主题公益广告宣传，将文明新风吹进每位群众心中。
如今，在鱼嘴到处涌动着善行义举。“重庆好人孝老爱亲”贾玉华30余年如一日照顾残疾弟弟；“重庆市榜样孝心少年”张洁承担起家庭重责照顾重病母亲；“江北见义勇为道德模范”刘正学在长江鱼嘴码头勇救落水者……鱼嘴“好人”接连出现、灿若群星，先后评选出市级道德模范1名，市级孝心少年1名，区级道德模范1名，镇级道德模范24名、镇级“身边好人”12名、镇级星级文明户172名。
榜样推动着鱼嘴地区善流滚滚。目前，鱼嘴镇登记志愿者8683名，他们活跃在鱼嘴的大街小巷，累计开展“文明”“关爱”等志愿活动100余次，服务群众近万人。
精细构建优质秩序 精准疏通创文“堵点”
“创建全国文明城区就是要让公共场所和人们出行等更加文明有序，各项服务更加贴心、更加符合实际需要。”杜西渝说。
汽车乱停乱放、游摊散贩占道经营、废品旧品乱堆乱码……曾经，鱼嘴镇生活的诸多领域还存在文明程度不够的问题，为群众带去了不好的感受。这些不好感受也是“创文”进程中的“堵点”。
回应群众的新要求，鱼嘴镇提出要精细建立优质秩序，构建文明之风。从“四场三边两馆两站”的日常管理着手，从超市商场、集贸市场、市民广场、物料堆场等“四场”，路边、水边、墙边等“三边”，宾馆、餐馆等“两馆”以及汽车枢纽站、公交车站等“两站”入手，强化日常管理，构建优质秩序。
9月15日，鱼嘴镇主干道上，尽管来往的车辆和人流特别多，但没有一例乱停车现象。曾经，这里一度是群众和鱼嘴镇执法者头疼的地方。
群众头疼是过往不方便；执法者头疼因乱停车整治就像是打游击。为此，鱼嘴镇瞄准问题症结，成立规范停车联合执法大队，由交巡警、派出所和市政监察大队组成，每天定点巡查。程波就是联合队的执法人员，他自豪地说：“以前，在执法中看着车辆乱停放只有干着急，如今，联合大队让乱停放行为无处遁形。”
联合执法队对城镇主次干道和背街小巷的车辆乱停乱放行为实施集中整治以来，劝离车辆700余辆，处罚160余辆，拖移30余辆。
除了治标，还要治本。鱼嘴镇还新建3个停车场，总面积1万平方米，可停放300辆车，缓解市民停车难问题。
整治占道经营现象，鱼嘴同样采用疏堵结合的方式。一方面集中整治主干道占道经营行为，共计整改70余家门店；另一方面新建5400平方米的临时市场，解决以路为市问题。
除了补齐硬件上的短板，还要堵住软件上的漏洞。今年7月，鱼嘴镇新招标场镇清扫保洁作业项目，将辖区弃管小区内部及周边道路纳入保洁范围，实施面积85596平方米，增加面积达7196平方米。
精心打造宜人环境 精准消弭创文“痛点”
9月15日晚饭后，家住金鑫花园小区的市民陈国兰推着瘫痪的丈夫出门散步。在灯光的照耀下，金鑫花园显得格外的静谧，一路上花香四溢，陈国兰脚步平稳。
金鑫花园小区建于2003年，是鱼嘴镇最早的商业房，有200余户居民。由于年久失修，小区存在路面破损、绿化缺失、照明缺失等问题。不仅如此，让小区居民更为烦心的是，由于早期开发设施不完善，没有排烟道、隔油池，小区下水道常被堵塞，20余家临街的餐厅油烟直排小区。
“一街之隔，对面的和韵家园小区就花香四溢，我们小区就脏乱差。”“别人开窗见绿，我们是开窗见油。”金鑫花园的居民看着鱼嘴镇环境宜人的小区越来越多，有看法、没办法。
美好宜人的居住环境是“创文”重要内容，也是群众最为关切的内容。在“创文”中，鱼嘴镇主动回应群众的新要求，提出了精心打造宜人环境，精确消弭群众心中“痛点”。
今年，鱼嘴镇启动老旧小区改造项目6个，改造总面积3.85万平方米，目前已实施4个，完成总面积3.15万平方米。其中，金鑫花园小区实施车行道路面改造3055平方米；人行道路面（含无障碍通道）改造2382平方米；改造庭院灯46盏，新安装路灯5盏；绿化改造4368平方米；改造花台立面500平方米；新建隔油池3座，油烟直排已改3幢。
如今，金鑫花园焕然一新。在所有改造中，最让陈国兰感到有温度的是，无障碍通道的改造。“老伴4月生病后出门就靠轮椅，每次出入小区都需要单独搀扶，相当吃力，如今便利多了。”
有温度的改变不止于此，鱼嘴镇先后实施了鲜花大道、鲜花广场工程，以及景观大道整体改造工程。
2016-2017年，总投资250余万元，实施鲜花大道、鲜花广场工程，实施绿化面积1万余平方米，其中鲜花广场4000余平方米，新建市民广场公厕一座。
2016年投资200余万元，改造鱼嘴西路、和煦路、和韵路景观大道，总面积9000余平方米，将人行道的方砖改造为花岗石面砖。
老旧小区综合整治、完善公共设施、环境大提升……一项项实实在在的民生工程，受到群众的拍手称赞。“各项好政策大家都有份，城市面貌赏心悦目……这就是我心中的文明城区!”市民黄灿说。
